Salve Geeks, como vocês estão? O serviço Microsoft 365 enfrenta uma interrupção que está impedindo acesso a caixas de entrada, arquivos e recursos colaborativos em nuvem, impactando empresas e usuários em várias regiões.
O que está acontecendo
A Microsoft informou em uma postagem no X por volta das 14h30 ET que uma porção da infraestrutura de serviço na América do Norte "não está processando o tráfego como esperado". A empresa não detalhou a causa, mas disse que está trabalhando para restaurar a infraestrutura a um estado saudável, segundo a página oficial de status da Microsoft.
Serviços afetados
- Exchange Online — envio e recebimento de e‑mails e acesso a caixas de entrada podem ficar indisponíveis.
- SharePoint Online e OneDrive — busca e acesso a arquivos podem apresentar falhas.
- Microsoft Teams — criação de chats, reuniões e inclusão de membros podem não funcionar.
- Painéis de administração e segurança — acessos ao Microsoft Purview, Defender XDR e centros de administração podem estar bloqueados para administradores.
O que isso significa na prática
Além do inconveniente óbvio — e‑mails que não chegam e reuniões que não iniciam —, equipes que dependem de integração entre serviços (como calendário, arquivos e chats) podem ter trabalhos interrompidos. Para quem usa clientes locais, recursos que dependem de sincronização com a nuvem também podem falhar até a recuperação completa.
Passos rápidos para usuários
- Verifique a página de status da Microsoft para atualizações oficiais.
- Tente acessar via web (outlook.office.com ou portal.office.com) — às vezes a interface web responde quando o cliente local não responde.
- Se usar Outlook, ative o Cached Exchange Mode para acessar mensagens já sincronizadas offline.
- Para arquivos importantes, verifique cópias locais ou versões sincronizadas do OneDrive/SharePoint.
- Comunique sua equipe sobre possíveis atrasos e prefira canais alternativos (telefone, SMS ou outras ferramentas temporárias) para tarefas críticas.
Passos para administradores
- Confira o painel de integridade do serviço no Centro de status da Microsoft e detalhe o impacto para seu tenant.
- Use logs e alertas locais para identificar tarefas críticas que dependem do serviço afetado.
- Implemente comunicações internas padronizadas (templates) para informar usuários sobre o incidente e medidas temporárias.
- Se necessário, abra um ticket com o suporte da Microsoft através do portal de administração para obter prioridade e diagnósticos.
Termos rápidos
- Exchange Online: serviço de e‑mail na nuvem usado por empresas.
- SharePoint / OneDrive: plataformas de armazenamento e colaboração de arquivos.
- Teams: ferramenta de chat, voz e vídeo que integra chats, reuniões e colaboração.
- Microsoft Purview / Defender XDR: painéis e serviços focados em compliance e segurança avançada.
Perguntas frequentes
- Quando o serviço será restaurado? A Microsoft informa que trabalha na recuperação, mas não divulgou prazo. Acompanhe a página de status para atualizações.
- Meus dados estão em risco? Não há indicação pública de perda de dados; a interrupção parece afetar o processamento e acesso. A Microsoft costuma priorizar integridade dos dados enquanto restaura serviços.
- Preciso mudar de plataforma? Não necessariamente. Interrupções acontecem com qualquer grande provedor de nuvem; avalie riscos, plano de continuidade e backups antes de considerar migração.
Fiquem ligados: atualizaremos assim que houver novidades verificadas na fonte oficial. Se você está sendo afetado de forma crítica, siga as ações para administradores e abra um chamado junto ao suporte da Microsoft.